С чего начать

Отключите текущий прокси, обновите список ProxyHop и выберите другой онлайн-сервер с меньшей задержкой. Это решает большинство временных отказов.

1. Смените сервер

Публичные прокси могут перегружаться или временно отключаться. Не пытайтесь многократно подключить один и тот же недоступный адрес — выберите другую локацию.

2. Сравните Wi‑Fi и мобильную сеть

Проверьте соединение по Wi‑Fi, затем по мобильной сети. Если результат различается, причина, скорее всего, находится в маршрутизации конкретного оператора или локальной сети.

3. Сбросьте старую настройку

В Telegram откройте «Настройки → Данные и память → Прокси», отключите старый сервер и повторите подключение из ProxyHop. Не удаляйте приложение и чаты без необходимости.

4. Проверьте дату и обновления

Установите актуальные версии Telegram и ProxyHop. Убедитесь, что на устройстве включены автоматические дата и время: ошибочные часы могут мешать защищённым соединениям.

5. Подготовьте данные для поддержки

Укажите платформу, версию приложения, страну сервера, тип сети и примерное время ошибки. Не отправляйте secret прокси, пароли или коды авторизации Telegram.

Написать в поддержку

proxyhop@atomicmail.io. Мы не просим коды входа Telegram и данные банковской карты.

Частые вопросы

Почему прокси работает по Wi‑Fi, но не работает по мобильной сети?+
Маршрутизация и фильтрация у операторов различаются. Выберите другой сервер и повторите тест отдельно на Wi‑Fi и мобильной сети.
Нужно ли переустанавливать Telegram?+
Обычно нет. Достаточно отключить неработающий прокси, обновить список в ProxyHop и выбрать другой сервер.
Высокий пинг означает, что сервер не работает?+
Нет. Высокая задержка означает более медленный отклик. Статус «онлайн» и фактическое подключение важнее одного измерения пинга.
Почему один сервер перестал работать?+
Публичные прокси могут менять адрес, испытывать перегрузку или становиться недоступными в конкретной сети. Поэтому ProxyHop регулярно обновляет и перепроверяет список.